Política de Trocas e Devoluções

Na Tutti Bella, cada peça é feita com carinho e qualidade. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções:

Direito de Arrependimento (Compras Online)

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
• Neste caso, a Tutti Bella arca com o frete de devolução e o reembolso integral do valor pago (produto + frete da compra).

Troca por Tamanho ou Modelo

• O cliente pode solicitar troca por numeração ou modelo dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• Nesses casos, o frete de envio do produto até a Tutti Bella é de responsabilidade do cliente, e o frete de reenvio do novo produto é custeado pela Tutti Bella como cortesia.
• A peça deve ser devolvida em perfeito estado, sem sinais de uso, odor ou alteração, e com a etiqueta afixada.

Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Tutti Bella assume todos os custos de frete (ida e volta).
• O cliente pode optar por:
  • Receber uma nova peça igual
  • Trocar por outro modelo de valor equivalente
  • Solicitar reembolso integral

Condições Importantes

• Não aceitamos trocas de produtos usados, lavados, com odores ou sem etiqueta.
• Trocas e devoluções devem ser solicitadas pelo nosso canal de atendimento oficial (WhatsApp ou e-mail).
• Prazo de processamento: até 5 dias úteis após o recebimento da peça em nossa fábrica.

 Tutti Bella – Cada detalhe conta uma história.